Kobza András e-kereskedelmi szakember, a Konvertify alapítója szerint az egyre nehezebbé váló gazdasági helyzetben csak jól átgondolt, adatalapú fejlesztésekkel lehet versenyképesnek lenni a piacon. Megmutatjuk mit kell tenned, hogy versenyképesebb legyen a webshopod.

Évről-évre népszerűbbé válik az online vásárlás, ráadásul a COVID-járvány alatti boltbezárások is arra ösztönözték a kereskedőket, hogy webáruházat indítsanak. “ A pandémia ideje alatt nagyon megnőtt az elektronikus kereskedelem (röviden e-kereskedelem, a szerk.) részaránya. Szükségszerű volt: mivel bezártak a boltok, a kereskedők kénytelenek voltak alternatív értékesítési formákat találni, ha nem akarták végleg lehúzni a rolót – magyarázza Kobza András e-kereskedelmi szakember, a konverzióoptimalizálással foglalkozó Konvertify alapítója. – Hirtelen rengeteg webshop nyílt – igaz, jó részük azóta be is zárt: egyrészt azért, mert a járvány elmúltával a kereslet is visszaesett valamelyest – másrészt azért, mert az e-kereskedelem komoly szakma, jól képzett, tapasztalt szakemberekre van szükség ahhoz, hogy igazán jól lehessen csinálni.”

Kobza András szerint a hazai cégek – különösen a gyakran forrás- és munkaerőhiánnyal küzdő kis- és középvállalkozások (KKV-k) – helyzetét tovább nehezíti, hogy Magyarországon olyan, javarészt külföldi tulajdonban lévő nagyok uralják a piacot, mint az eMAG, az Alza.hu, a Kifli.hu, a Mediamarkt, vagy az Euronics. “A magyar KKV-knak nem igazán kedvez, hogy ilyen erős, külföldi webáruházak dominálta piacon kell versenyezniük. Ráadásul úgy, hogy az utóbbi időben az olyan globális piacterek is népszerűvé váltak, mint a Temu vagy a Shein – vélekedik a szakember. Ilyen körülmények között nem könnyű bekerülni a nagyok közé; nem véletlen, hogy ez eddig csak egy-két olyan, a saját területén nagyon sikeres hazai cégnek sikerült, mint a táplálékkiegészítőket forgalmazó Biotech USA, vagy az FMCG-termékeket (Fast-Moving Consumer Goods – napi fogyasztási cikkek, a szerk.) kínáló Pelenka.hu.”

A KKV-knak is muszáj megjelenniük az online térben

Nagy a verseny az online értékesítés piacán, és nehéz bekerülni a topligába. Kobza András szerint ennek ellenére ma már egy KKV sem engedheti meg magának,  hogy ne legyen jelen valamilyen formában az online térben – különösen akkor, ha termékek, szolgáltatások forgalmazásával foglalkozik. “Webáruházat elsősorban azoknak a cégeknek érdemes indítaniuk, amik országosan vagy akár az országhatárokon túl is terítik a termékeiket. De egy weboldalra, a tevékenységeit, szolgáltatásait, referenciáit bemutató site-ra kis túlzással ma már egy vándorköszörűsnek is szüksége van: az ügyfelek elvárják, hogy tájékozódhassanak, kérdezhessenek, árajánlatot kérhessenek, mielőtt igénybe vesznek egy szolgáltatást” – húzza alá. Az egyedüli kivételt talán a klasszikus FMCG-termékeket, élelmiszereket forgalmazó kisboltok jelentik, nekik nem érdemes komoly összegeket ölniük a webáruházuk fejlesztésébe, hiszen könnyen értékesíthetik az áruikat az olyan nagykereskedőkön, futárszolgálatokon keresztül, mint a Foodora, a Wolt, vagy az Avokado. “Az elektronikus kereskedelem nem csak a webáruházakról szól, vannak olyan jelentős, nagy forgalmú online piacterek is, amik – mint az eMAG, az Allegro, vagy akár a Facebook Marketplace – jó lehetőségeket kínálnak azoknak, akik nem akarnak saját értékesítési felületet létrehozni.”

Kobza András hozzáteszi: nem csak a fogyasztói (Business to Customer – B2C), hanem a vállalati (Business to Business – B2B) ügyfeleket kiszolgáló vállalkozásoknak is érdemes online felületet indítaniuk. "A digitális eszközök a korábbinál jóval egyszerűbbé teszik a marketing, az értékesítés, a rendeléskezelés, vagy a készletmenedzsment folyamatát – indokol a szakember. Ma már senki sem akar faxon rendelni, és az e-mailes rendelésnél is vannak jobb, fejlettebb, egyre inkább automatizálódó e-commerce (e-kereskedelmi) rendszerek, amik nagyban megkönnyítik a vevő és az eladó munkáját.”

A témáról bővebben a Tovább gombra kattintva olvashatsz!

Tovább