Iratkozz fel a hírlevelünkre, hogy ne maradj
le semmi fontosról!
A partneri- és ügyfélkapcsolatok az egyik fajsúlyos részét képezik a sikeres vállalkozásoknak. Sok mindent bevethetünk, hogy ezek olajozottan, hatékonyan és dinamikusan működjenek, ám manapság már egyet biztosan nem érdemes kihagynunk: az ezeket támogató appok használatát! A CRM – a ’customer relationship management’, azaz az ’ügyfélkapcsolat menedzsment’ – rendszerek integrálják az ügyfelekkel kapcsolatos üzleti folyamatokat, rendszereznek, automatizálnak, optimalizálnak, ezáltal időt spórolhatunk velük, növelhetjük a hatékonyságunkat, így a bevételeinket is. A leghasznosabb networking, – azaz üzleti kapcsolatépítő – és CRM appoknak jártunk utána, valamint megkérdeztük Matykó Noémit a Chiro Marketingtől, és Zanati Mártont a Budapest Gardentől, hogy nekik mi vált be leginkább ezen a területen és miért?
Matykó Noémi – a Chiro tulajdonosa – igyekszik megragadni minden segítséget, amit az appok nyújtanak.
„Elképesztően hasznosnak tartom ezeket az alkalmazásokat, mert sok lehetőség nyílt meg, ami korábban nem létezett, vagy nagyon bonyolult lett volna élni vele. Gyorsítja, leegyszerűsíti az üzleti folyamataimat, és keretbe is foglalja azokat.” Noémi elsősorban a LinkedInt, és a HubSpotot használja ebben a témakörben. Elmondta nekünk, hogy miért hasznosak ezek számára:
LINKEDIN – „Ha kontaktot keresek valamelyik céghez, itt találom meg a legegyszerűbben, és azonnal fel is tudom vele venni a kapcsolatot. Egyszerű, gyors és hatékony a keresője, és külön szeretem, hogy megjelennek a közös ismerősök, így ha nem szeretnék valakit direktben “lerohanni”, a közös ismerősön keresztül tudok bemutatást, összekötést kérni. A leggyakrabban engem is itt érnek el olyan emberek, akikkel személyesen még nem ismerjük egymást, de valamiért szeretnének kapcsolatba lépni velem. Mostanában hatékonyabbnak is érzem, mint egy sima email-es megkeresést, mert utóbbiból naponta 100 fölött kapok, így a teljesen ismeretlen megkeresések könnyebben célba találnak LinkedInen. Olyanokkal is könnyebb megtalálni egymást, akikkel valaha találkoztam egy-egy szakmai rendezvényen, de nem cseréltünk kontaktot akkor, pár hónap, év elteltével viszont szükséges lenne beszélnünk.”
HUBSPOT – „A céges ügyfélmegkeresések menedzselésére használjuk. Ha valaki ajánlatot kér tőlünk, az automatikusan ide érkezik. Mentjük az összes adatot. A rendszer felelőst és határidőt rendel a megkereséshez, így biztosan nem veszik el egyetlen ajánlatkérés sem. A HubSpot tudásának csak töredékét használjuk, de így is nagyon hasznosnak érzem. Egyszerű benne a kollaboráció a kollégákkal, és évekre visszamenőleg megvannak az adataink, amiket aktívan használunk is ügyfélszerzésre és statisztikák készítésére.”
Lássuk, hogy néznek ki közelebbről és miben igazán jók a Noémi által használt appok?
LINKEDIN – Kapcsolatépítő, globális szupersztráda!
A LinkedInt mindenki ismeri, nem nagyon kell bemutatni. A világ legnagyobb szakmai közösségi médiafelülete, egy népszerű – szakemberek számára létrehozott – közösségi platform, amely alapvetően az üzleti kapcsolatépítésben segít. Jelenleg több mint 690 millió felhasználóval rendelkezik 200 országból. Regisztrálhatnak egyének és cégek is. Számos hasznos funkcióval rendelkezik: üzleti híreket oszthatunk meg, állást kereshetünk, hirdethetünk, tanulhatunk és persze kapcsolatba léphetünk bárkivel. A platform alapvetően ingyenes, de vannak fizetős, prémium funkciói is. 1 hónapos próbaverziót követően kb.30 dollártól 100 dollárig terjednek a havidíjai.
HubSpot – Szuper kezdés CRM témakörben!
HubSpot egy felhő alapú ügyfélkapcsolat-kezelő platform, marketing, értékesítési, ügyfélkapcsolati és tartalomkezelő szoftver. Több mint 120 országban, 120 000 ügyfél használja, hogy az ügyfelekkel kapcsolatos folyamatokat gyorsabbá, könnyebbé és gyümölcsözőbbé tegye. A leadek nyomon követésére, névjegyek, e-mailek, feladatok, találkozók és jegyzetek kezelésére, rendszerezésére remekül használható. Hozzá lehet férni az üzleti névjegyekhez, jegyzetekhez és tranzakciókhoz akár offline is. Használata korlátlan számú felhasználó esetén is ingyenes, igaz ezért csak alap funkciókat kínál. Az igények növekedésével át lehet térni havi díjas előfizetésre kb. 50 dollártól kezdődően.
Ezeken a rendszereken kívül számos más hasonló appot is találhatunk. Lássuk, mit tudnak nekünk nyújtani ezek, ha üzleti, partneri kapcsolatainkat bővíteni vagy az ügyfélkapcsolatainkat gördülékenyebbé szeretnénk tenni?
MOMO CRM – Mindent tudni fogsz Róluk!
Egyszer minden fejlődésben lévő vállalkozás életében elérkezik a nap, amikor az ügyfelekkel kapcsolatos tevékenységek fejben, jegyzetfüzetben vagy Excelben már nem láthatók át. Ez a gondolat vezérelte a fejlesztőket, amikor megalkották a magyar Momo CRM szoftvert, amely olyan megoldást kínál, amellyel egy helyen kezelheted céged értékesítését, ügyfélkapcsolatait, számlázásait, teendőit, dokumentumait és marketing kampányait. Működésed automatizálhatod vele, bevétel növekedést érhetsz el és időt takaríthatsz meg. A teljes ügyféltörténet segítségével mindig naprakész lehetsz, így ha egy ügyfeled kapcsolatba lép veled, egy gombnyomással megtalálsz róla minden információt, így a hívását is professzionálisan fogadhatod. 15 napos próbaverziót kínál. Négyféle kategóriában, 8990.-től 99 990 + Áfa-ig terjednek a különböző csomagok havidíjai.
ZOHO CRM – Rendet tesz a káoszban!
A Zoho CRM a marketing, az értékesítés és az ügyfélkapcsolat szervezése kapcsán tud nagyon jó szolgálatot tenni és remek megoldást nyújtani az üzleti problémákra. Több mint 250 000 cég használja a világ 180 országában. Segíti a vállalkozásokat, hogy több potenciális ügyfelet, üzleti kapcsolatot találjanak, és a több üzlet megkötésével növeljék a bevételeiket. Interaktív, felhasználóbarát felülettel, offline hozzáféréssel, az adatok automatikus szinkronizálásával nagy segítséget nyújt. A Zoho CRM ingyen is elérhető, de a fizetős verzió – értelemszerűen – már több funkciót kínál. 12-től 45 dollárig terjednek a havidíjai csomagoktól függően.
MINI CRM – Garantáltan csökkenti a stressz szintedet!
Nagy előnye, hogy mivel hazai fejlesztés, magyar nyelvű. Több mint 1600 cégnél már működik. Rendszert visz a mindennapokba, segít átlátni a káoszt: vele nincs elfelejtett ügyfél, elkallódó feladat vagy elmaradó visszahívás. Egyetlen felületen nézheted át az ügyfeleid minden adatát, a hozzájuk kapcsolódó feladatokat és a teljes előzményt. Értékesítésed hatékonyabbá, a növekedésed pedig kiszámíthatóbbá válik. Felülete felhasználóbarát, könnyen átlátható, a céged igényeihez igazíthatod a működését. Csak azokért a funkciókért kell fizetni, amiket használsz. 14 napos ingyenes próbaverziót kínálnak, ezt követően a cégek igényeihez igazodva árajánlatukat egyedileg állítják össze.
A témáról bővebben a Tovább gombra kattintva olvashatsz!
