Iratkozz fel a hírlevelünkre, hogy ne maradj
le semmi fontosról!
Mindig van hely a piacon az új webshopok számára is, az viszont igaz, hogy az indulás, az első vásárlók megszerzése és az eredményes működtetés sok munkát igényel – többek között erről is beszélt Laczkó Balázs elismert marketing- és e-kereskedelmi szakember, a Netmarketing ügynökség, illetve a Sneci.hu horgász webáruházat alapítója. Interjúnkban megnézzük, hogy mire van szükség a sikeres induláshoz és az első vevők megszerzéséhez, s mik azok a legfontosabb tényezők és képességek, amelyek nélkül nem lehet kimenni egy kőkemény versennyel teli piacra.
Ha most indítanád újra a webshopodat, mit csinálnál másképp az indulásnál?
A sneci.hu indítása során az egyik legfontosabb tanulság az volt számunkra, hogy – mivel egy döntő fontosságú tényezőről van szó – sokkal jobban oda kell figyelni a termékbeszerzésre. Én egyáltalán nem, illetve üzlettársam Zsolti csekély szinten értett a horgászathoz, ezért a termékbeszerzést egy külső szakértőre bíztuk. Ő azonban a „saját vágyai” alapján hozta meg a döntéseket, így nem azok a termékek kerültek be a kínálatba, amelyek jól eladhatók lettek volna, sokkal inkább a személyes preferenciáját képező termékek.
Utólag persze már tudjuk: egy nagyon alapos termék- és célközönség kutatással kellett volna kezdenünk. Emellett a mai tapasztalatom alapján sokkal korábban kezdeném el a brandépítést, a harmadik fontos tanulság pedig az, hogy folyamatosan kell keresni az alternatívákat valamennyi területen, legyen szó csomagolóanyagokról, szállítási megoldásokról, vagy bármilyen eszközről. Sokan leragadnak az első elérhető lehetőségnél, pedig egy kis kutatással sokkal jobb megoldásokat találhatnának.
Technikailag valóban nem ördöngösség összerakni egy webshopot – de üzletileg és a működtetés szempontjából már sokkal összetettebb feladatról beszélünk. Akik éppen csak fontolgatják az indulást gyakran alábecsülik az ezzel járó munkát. Sokan azt hiszik, elég otthon leülni egy laptop elé, és „már működik is” az egész. A valóság viszont az, hogy rengeteg különböző területen kell egyszerre helytállni. A weboldal kialakításától kezdve a termékleírások elkészítésén és a keresőoptimalizáláson (SEO) át az ügyfélszolgálat megszervezéséig, a logisztika és raktározás működtetéséig, a marketingkampányok (Google, Facebook, TikTok stb.) lebonyolításán keresztül egészen az analitikáig és a folyamatos optimalizálásig sokrétű és összetett munka vár ránk. Ha nem magad csinálod mindezt, akkor valaki másnak kell megcsinálnia, de ezek a feladatok akkor is ott lesznek, és valakinek el kell végeznie őket. Ez pedig erőforrást igényelnek. Legyen az pénz vagy idő, amit a tanulásra vagy megvalósításra fordítunk.
Igen, ez gyakran előfordul. Vannak, akik belekezdenek, de hamar kiderül számukra, hogy ez sokkal több munka, mint gondolták. A mai gazdasági környezet sem segíti őket: erős a verseny, a magyar piacon is rengeteg a tapasztalt, külföldi szereplő. Ráadásul az indulásnál minden drágább: a csomagolás, a logisztika, termékkedvezményeket csak akkor kapod meg, ha van volumened. Egy kezdő webshop tulajdonos az indulást követően meg kell, hogy küzdjön ezekkel a kihívásokkal.
Még akkor is van létjogosultsága egy új webshopnak, ha ugyanazt a terméket árulod, mint mások. De ebben esetben valamiben jobbnak kell lenned: gyorsabb szállítás, jobb ügyfélszolgálat, hitelesebb márka. Ami viszont nagy veszély és kihívás, az az árverseny. Sokan ebbe menekülnek, és sokan belebuknak ebbe. A fenntartható sikerességhez jól kell terméket választani, brandet kell építeni, és olyan vásárlói élményt nyújtani, ami miatt újra és újra minket választanak. A sikeres belépésre láttam több jó példát is a mentoráltjaim között is. Az egyikük például – aki csak néhány hónapja vágott bele – a főállása megtartása mellett már havi már 30 millió forint körüli bevételnél jár a webshopjában. Alaposan megismerte saját célcsoportját és kitalálta, hogyan kell őket megszólítani, zseniálisan választott terméket és erős tartalommarketinget visz, főleg a TikTok-on aktív. Emellett vette a fáradtságot és kiment külföldre, majd sikerült olyan gyártókat elérnie, akik nagyon jó minőséget tudtak adni – szóval már az elején jó volt az alap, de ami szerintem igazán nagyot dobott az egészen, az az, hogy be mert állni a kamera elé. Nem volt profi, de valami elképesztő természetességgel beszélt, kérdezett, válaszolt, és rögtön rezonált a közönséggel. Sokat tanult a vásárlók reakcióiból tanult, és azok alapján módosította az irányt. Olyan terméket hoztak be később, amire tényleg volt igény.
A témáról bővebben a Tovább gombra kattintva olvashatsz!
