A Magyar marketing Szövetség vállalati tagja, a BKK alkalmazásában már chatfelületen keresztül is felvehető a kapcsolat a Budapesti Utasbiztonsági Szolgálattal. A fejlesztés célja, hogy az utasok gyorsan, diszkréten és egyszerűen jelezhessék, ha rendészeti jellegű problémát tapasztalnak a közösségi közlekedés használata során. A chat funkció élesítéséhez a felhasználóknak frissíteniük kell a BudapestGO-t.

A BKK célja, hogy a közösségi közlekedés mindenki számára biztonságos és kiszámítható legyen. Tavaly március óta az utasok az alkalmazáson keresztül már telefonon is kérhetnek segítséget rendészeti beavatkozást igénylő esetekben, augusztustól pedig az 1443-as hívószámot tárcsázva is elérhető a Budapesti Utasbiztonsági Szolgálat (BUSZ).

Január 15-től tovább bővül a segítségkérés lehetősége: az utasok a BudapestGO-ban a chatfunkció használatával diszkréten jelezhetik, ha szennyezett ruházatú, ittas vagy bódult, másokat zavaró utassal találkoznak, vagy dohányzást, rendbontást, garázdaságot, egyéb rendészeti jellegű problémát tapasztalnak.

Így lehet chaten segítséget kérni

A funkció élesítéséhez a felhasználóknak először frissíteniük kell az alkalmazást. Az új verziót megnyitva a Menü / Információk és súgó menüpontjában érhető el a szolgáltatás, a használatához bejelentkezés és a helymeghatározás engedélyezése szükséges. 

Bejelentéskor – amennyiben az utas járművön tartózkodik – kiválasztható az érintett járat, valamint listás és térképes megjelenítés segítségével a pontos megállóhely is. A bejelentő neve automatikusan betöltődik, telefonszámot csak akkor kell megadni, ha az nincs elmentve a fiókadatok között.

A chat elindítását követően az utas automatikus visszajelzést kap, melyet követően a Budapesti Utasbiztonsági Szolgálat munkatársai rövid üzenetben fölveszik a kapcsolatot a bejelentővel vagy tájékoztatják az intézkedésről. A bejelentést követően a BUSZ munkatársai a helyszínre irányítják a legközelebbi egységüket, szükség esetén pedig gondoskodnak más szervezetek (Rendőrség, Országos Mentőszolgálat, hajléktalanellátás) bevonásáról. 

A BKK felhívja a figyelmet arra, hogy baleseteknél és azonnali veszélyt jelentő vészhelyzetekben továbbra is a 112-es segélyhívót kell hívni.