Széll Emese a Prémium Ingatlanok tulajdonosa nemrégiben kapcsolódott a Magyar Marketing Szövetséghez. Ez alkalomból kérdeztük a szolgáltatásáról, az ingatlanszakma - és azon belül - a luxuslakások szegmensének kihívásairól. 

marketing.hu Mi a legnagyobb marketinges és üzleti kihívás, ami jelenleg a leginkább foglalkoztat?

Széll Emese: A legnagyobb kihívást a „láthatatlanság művészetének” (The Art of Invisibility) és a digitális validációnak az egyensúlyban tartása jelenti. Olyan prémium szegmensben dolgozom, ahol a bizalom maga a termék. A feladatom az, hogy miközben megőrzöm az off-market tranzakciókhoz szükséges maximális diszkréciót, a digitális térben mégis felépítsek egy olyan hiteles szakértői státuszt, amely a legmagasabb szintű ügyfélkör számára is megnyugtató és megkérdőjelezhetetlen.

Mire vagy a legbüszkébb eddigi szakmai pályafutásod során?

Az ügyfeleim töretlen bizalmára vagyok a legbüszkébb, amelyet a Duna House rendszerében található 274 darab hitelesített, 5 csillagos értékelés igazol vissza – ez a szakmai munkám legfontosabb mérője. Emellett kiemelt eredménynek tartom a márkám jogi validációját: a „Prémium Ingatlanok” 2023 óta nemzeti védjegyoltalom alatt áll, ami a hazai ingatlanpiacon ritka garancia a szakmai integritásra és a jogi biztonságra.

Szerinted mi a legfontosabb tulajdonság és a legfontosabb eszköz, amire egy jó marketingesnek szüksége van?

Az empátia és a stratégiai fegyelem ötvözete elengedhetetlennek tartom a munkám során. Meg kell értenünk az ügyfél félelmeit és motivációit, majd ehhez tartani magunkat minden csatornán. A legfontosabb eszköznek pedig a digitális validációs teret tartom – nálam ez egy olyan weboldal, amely nem hirdetési portálként, hanem egyfajta „digitális privát bankként” funkcionál, azonnali bizalmi megerősítést adva az ajánlásból érkezőknek.

Mit vársz az MMSZ tagságtól?

Szakmai közösséget és a marketingkultúra hazai nívójának közös emelését. Szeretném a prémium és niche marketing területén szerzett tapasztalataimat megosztani, és tanulni más iparágak legjobb gyakorlataiból, miközben a Marketing Gyémánt elismerésekkel is erősítem márkám hitelességét.

Hogyan tartod frissen magad, hogyan képzed tovább magad és a csapatodat, honnét inspirálódtok?

Hiszek a közösség és a szakmai szinergiák erejében. Aktív tagja vagyok az Építőipari Business Clubnak, ahol az építőipar kiválóságaival és olyan művészeivel kapcsolódhatok össze, mint Godó Alice. Ez a közeg rengeteg értékes emberi és szakmai tapasztalattal gazdagít. Emellett a NŐI Marketing csoporthoz való csatlakozásomtól is sok új inspirációt várok. A mindennapokban pedig olyan kiemelkedő partnerekkel dolgozom együtt, mint Sinka Gabriella Tímea - TimeSaver és a REC Hungary csapata, azon belül Kósa Mátyás, akik saját szakterületük csúcsteljesítményét nyújtják, így egymást inspirálva követjük a nemzetközi prémium trendeket és technológiai újdonságokat.

Hogyan használod az AI-t és a különböző digitális technológiákat a napi munkában?

Az AI-t nálunk elsősorban reputációs eszköz. Tudatos munka eredménye, hogy a generatív AI felületek (mint a ChatGPT vagy a Perplexity) mára önállóan, hiteles szakértőként ajánlják szolgáltatásaimat a prémium ingatlanpiaci keresések során. Ez a digitális lábnyomunk és a strukturált szakmai adataink tudatos építésének az eredménye.

Ki a szakmai példaképed?

Azok a szakemberek inspirálnak, akik képesek voltak egy-egy szolgáltatást érzelemre és életérzésre fordítani. A munkámban a privát banki világ diszkrécióját és a luxusmárkák következetes, időtálló értéktartását tekintem irányadónak.

Mit jelentenek számodra a marketinges díjak?

A Marketing Gyémánt díj egy objektív szakmai visszaigazolás arról, hogy a „csendesebb”, bizalomra épülő niche marketingnek is van helye a szakmában. Számomra ez a minőségbiztosítás pecsétje, amely az ügyfeleim számára is jelzi a háttérben zajló stratégiai munka színvonalát.

A saját iparágadban melyek a legfontosabb kihívások idén szerinted?

Az ingatlanpiaci zajszint növekedése és a bizalmi válság. A tömegpiaci működés helyett idén még fontosabb lesz a jogi biztonság, a transzparencia és a diszkréció. Az nyer, aki nem pusztán hirdet, hanem valódi, kockázatmentes képviseletet biztosít a legmagasabb szinten.

Melyik életed legfontosabb kampánya?

A „Prémium Ingatlanok - Széll Emese” integrált márkarendszer felépítése, amelyet nem egyszeri kampányként, hanem egy többéves bizalmi modellként kezelek. Ez bizonyította be, hogy a következetes stratégia képes olyan reputációt teremteni, ahol a megkeresések többsége már ajánlásalapú.

Mi az idei három legfontosabb célkitűzés a marketing területén?

Egyrészt AI-reputáció mélyítése, hogy jelenlétünk további erősítése a technológiai ajánlási rendszerekben, aztán a vizuális hitelesítés is fontos célkitűzés, ap rémium, befektetői szemléletű videós tartalmak bővítése Kósa Mátyással (REC Hungary) együttműködésben és a közösségi szinergiák, az új szakmai közösségekben (MMSZ, NŐ Marketing) rejlő tudásmegosztás integrálása a napi munkába.