Interjúnkban bemutatkozik a Marketing Diamond Awards pályázója, az egyszeres gyémánt díjas Sárvár Tourist & TDM Nonprofit Kft. Haller Ferencet, a cég ügyvezetőjét kérdeztük az elmúlt évek szakmai kihívásairól és a jövő trendjeiről.

Az elmúlt évek gazdasági és társadalmi folyamatai jelentős kihívás elé állították a vállalatokat. Hogyan alkalmazkodott a változásokhoz a cégetek és az „ügyfélkörötök”?

Azt látjuk, hogy a tehetősebb utazók irányába érdemes nyitni. A magasabb minőséget kereső vendégek kevésbé árérzékenyek. Illetve az utazást tervezőket megpróbáljuk arra ösztönözni, hogy hosszabb időt töltsenek Sárváron. Így próbáljuk meg szinten tartani a vendégéjszaka számot.

Mi a legnagyobb marketinges és üzleti kihívás, amivel szembesülnötök kellett?

Leginkább az nehezíti meg a dolgunkat, hogy a forint gyengülése miatt sokkal drágább elérni egy potenciális vendéget. Az euró és dollár alapú árazások miatt kevesebb embert tudunk megszólítani ugyanakkora összegből, mint korábban. Nagy üzleti kihívás, hogy tartsuk a számokat, és megtaláljuk azokat a potenciális utazókat, akik a bizonytalan gazdasági környezetben is el tudnak menni wellnesselni.

Melyik az a marketingmegoldásotok, amire a legbüszkébbek vagytok az elmúlt időszakot tekintve?

Az immár két marketing díjjal jutalmazott Érmegyűjtő játék mellett a “Gépelős” aktivitásunkra is büszkék vagyunk. Azokat a játékainkat nagyon kedveli a célcsoportunk, amikben van egy kis versengés, próbára kell tenni az ügyességet, és természetesen wellness pihenést lehet nyerni.

Büszkék vagyunk arra, hogy a játékainkkal több ezer, a célcsoportunkba tartozó potenciális vendég játszik.

Milyen marketing trendeket láttok a jövőben?

Úgy látjuk, hogy a turizmusban a fogyasztók személyes elvárásainak megfelelő üzenetek eljuttatása hozhat jelentősebb eredményt. Egyértelmű, hogy a marketing folyamatok perszonalizációja elengedhetetlen. Mivel a szegmens továbbra is küzd a COVID-világjárvány okozta recesszió hatásaival, a turisztikai marketing 2023-ban várhatóan egyre inkább a közösségi média eszközeire és technikáira fog támaszkodni. A szervezeteknek továbbra is az erős márkahűség kialakítására kell összpontosítaniuk a közösségi média interakciók és az influencer marketing révén. Mindezek mellett a mobilélményekre való optimalizálás is létfontosságú. Valamint a helyalapú reklámozás. Az adott helyszínen elérhető plusz szolgáltatások népszerűsítését is rendkívül fontosnak tartjuk.

Mit jelent számotokra a Marketing-gyémánt elismerés?

Leginkább a munkánk elismerését. Jó érzés, hogy a statisztikák, a számszerűsített eredmények mellett a szakma is pozitív visszaigazolást adott a marketing tevékenységünk irányairól.