Interjúnkban bemutatkozik a Marketing Diamond Awards pályázója, az egyszeres gyémánt díjas Netmarketing Online Kft. A vállalat ügyvezetőjét, Bodnár Ádámot kérdeztük az elmúlt évek szakmai kihívásairól és a jövő trendjeiről.

Az elmúlt évek gazdasági és társadalmi folyamatai jelentős kihívás elé állították a vállalatokat. Hogyan alkalmazkodott a változásokhoz a cégetek és az „ügyfélkörötök”?

Egyértelműen a hatékonységnövelés lett a kulcsszó. Mint partnereink többsége, mi is optimalizáltuk a munkafolyamatainkat, meghatároztuk és kiszűrtük a nem értékteremtő elemeket. Továbbfejlesztett megtérülési mutatókat vezettünk be, valamint egységesítettük az ügyfélkommunikációt. Ezek által sokkal koncentráltabban tudunk az ügyfeleink igényeihez alkalmazkodni, sokkal személyre szabottabban tudunk kampányokat felépíteni és működtetni. Meglátásunk, hogy az elmúlt hónapokban mindenki sokkal költségérzékenyebb lett, így partnereink is sokkal jobban megnézik, hogy mikor, hová mennyi pénzt költenek el. Ügynökségi oldalon ez azt jelenti, hogy sokkal célzottabb kampányokkal dolgozunk, és sokkal többször adunk költség/megtérülés visszajelzést partnereinknek. Ez az időszak az online piac tisztulását fokozta, így aki ebben az időszakban erősebben kommunikál, majd jól is teljesít, az egy jelentősen nagyobb szeletet tudhat magáénak abból a bizonyos tortából.

Mi a legnagyobb marketinges és üzleti kihívás, amivel szembesülnötök kellett?

Sok esetben az ügyfelek reakcióinak megfelelő kezelése nagy kihívást jelent. Jellemző egy olyan érthető viselkedésminta az üzleti életben, hogy amikor szűkösebb időszakok jöttek akkor mindenki elkezdte visszavágni a költségeit. Általában ilyenkor a marketing költségek visszavágása biztosan benne volt az első körben. Ez a trend az elmúlt év végétől egy kicsit megfordulni látszik, de néhány esetben azért most is küzdünk ennek negatív hatásaival. Az elemzések azt mutatják, hogy vannak olyan esetek, amikor ilyenkor kell rálépni a gázra, mert a versenytársak megállítják hirdetéseiket, ezáltal jóval olcsóbbá válik hirdetni és a verseny is csökken a kiszálló vetélytársak miatt. Sajnos emellett előfordul, hogy a kisebb partnerek vagy befejezik tevékenységüket, vagy nem hirdetnek tovább. Ebben a picit szűkülő környezetben kell a partnerekkel egymásra találnunk és olyan megoldásokat kidolgozni amelyek jövedelmezőek.

Melyik az a marketingmegoldásotok, amire a legbüszkébbek vagytok az elmúlt időszakban?

Amellett, hogy a fokozatosság hívei vagyunk és szeretünk lépésről lépesre felépíteni összetett marketing rendszereket, az elmúlt hónapokban voltak olyan projektjeink, amelyeknél teljesen nulláról építettünk fel egy brandet. Logóval, honlappal, sales funnelekkel, social media megjelenéssel és természetesen hirdetésekkel. Külön öröm számomra, hogy ezek közül a projektek közül az egyik egy nemzetközi befektető legújabb magyarországi építőipari beruházása. A projekt nagyon komplex, amelyben a szakmai kihívások mellett tovább fejleszthetjük a külföldi partnerekkel való együttműködést is. Emellett januárban elindult saját TikTok csatornánk is, ahol szép számmal gyűlnek a like-ok és követők.

Milyen marketing trendeket láttok a jövőben?

Technológiai oldalról a videós tartalom gyártás lesz a fő csapásirány minden cég online marketingjében 2023-ban. Nemcsak a PPC miatt, hisz a videós tartalmaknak mindenféleképpen kedvezőbb hatásai vannak, mint egy sima képes megjelenésnek, illetve a vásárlók is sokkal több információt és személyesebb élményt kapnak a hirdető cégtől.

Emellett a mesterséges intelligenciára épülő rendszerek korába fogunk lépni. Ha megnézzük akkor már most jelen vannak különböző AI alapú chatprogramok, amelyek jövőben valószínűleg további teret fognak nyerni.

Üzleti oldalról a kulcs a partnerkapcsolatok mélyítésében rejlik. A költségek szorítása miatt a cégek nem csupán egy marketinges céget szeretnének, aki kezeli a kampányaikat, hanem egy olyan nagyon szoros együttműködést, amikor a marketinges cég kollégáira, kvázi saját csapattagjaikként tekinthetnek. A szűkölő piac hatásai miatt, az lesz sikeres, aki a legnagyobb mértékben képes régi partnerbázisát megőrizni.

Mit jelent számotokra a Marketing-gyémánt elismerés?

Mivel még soha semmilyen „megmérettetésen” nem indultunk, ezért egy nagyon jóleső elismerés, amikor egy szakmai zsűri ad pozitív visszajelzést a munkánkról. Emellett az ügyfeleink belénk vetett bizalmát is növelheti, amikor az elért eredményt kommunikáljuk feléjük. Külön öröm olyan közegben jól teljesíteni, ahol a marketing szakma neves képviselőivel szemben is képes a munkánk megállni a helyét. Nagyon büszke vagyok a csapatunkra az elismerés kivívásáért, illetve köszönöm a szervezőknek, hogy létrehozták ezt a platformot. Jövőre is visszatérünk!

(A borítóképen: Koska Gábor, PPC & Sales Team Leader)