2023 novemberében jelent meg a példátlan szakmai összefogással született Marketing Trendbook, melyben 147 meghatározó marketinges és üzleti döntéshozó gondolatait ismerhetik meg az érdeklődők több mint 420 oldalon. A Magyar Marketing Szövetség gondozásában megjelent hagyományteremtő kiadvány, mely digitális és nyomtatott formában is elérhető a trendbook.marketing.hu oldalon, a legfrissebb szakmai és üzleti trendeket mutatja be. A marketing.hu a következő hónapokban egyenként is feldolgozza a Marketing Trendbook tartalmait, melyek közül most  Blaskó Nikolett, az ACG tulajdonos ügyvezetője cikkét hoztuk el ízelítő gyanánt a kiadványból.  

Már nem elég a klasszikus marketing

A marketingvezetők szerepe folyamatosan változott az elmúlt tíz évben a technológia fejlődése, a fogyasztói viselkedés és a piaci trendek folyamatos változása, az egyre gyorsuló versenykörnyezet hatására. Egy CMO-nak már rég nem elég a marketinghez, annak klasszikus formájában érteni (4P), mint ahogy egy vállalat sikere sem mérhető már csupán a működés hatékonyságával. Az online csatornák, a közösségi média előretörésével az ügyfelek egyre több eszközzel, erővel rendelkeznek, megértésük és megfelelő bevonásuk a siker kulcsa lett. A marketingvezetőknek ma ismerni és érteni kell a fogyasztói életciklust, tudni kell a fogyasztók fejével gondolkodni és valódi insight-alapú, data driven marketingstratégiát alkotni a felső vezetés számára is átlátható, mérhető KPI-okkal. Szerepkörük a marketingautomatizáció előretörésével és a szolgáltatás teljes körű márkaélménnyé formálásával sokkal összetettebbé vált.

A CMO munkakör része ma a márkakonzisztencia felügyelete, folyamatos fogyasztói, piaci insightok generálása, helikopter view a makró és mikró trendekről. A jelen marketingvezetőjének az árazási stratégia és a portfóliómenedzsment részeként, ha úgy tetszik, revenue management felelőssége is van, amihez elengedhetetlen a pénzügyi tudás. Sokszor hozzájuk tartozik a termék- vagy szolgáltatásinnováció, a kutatás-fejlesztési terület is. A digitális marketing rohamszerű fejlődése következtében mára a PR-, a social media és a customer journey, a sustainability management is szerves része munkakörüknek, amikor integrált marketingstratégiáról beszélünk. Összességében úgy vélem, a marketingvezetők ma minden eddiginél nagyobb befolyással bírnak a szervezeteken belül, hiszen a brand awareness és lead generation mellett nagy részben rajtuk múlik az ügyfélmegtartás és -lojalitás is.

A sikeres CMO ismertetőjegye a rugalmasság, az agilitás, a nyitottság, az értelmi mellett a magas érzelmi intelligencia és a magas fokú reziliencia, a tudásvágy, az összeszedettség, az összefüggések meglátásának képessége, elemzői készség, a kreativitás, a stratégiai business partnership, a tudatos vezetői szemlélet magas fokú önreflexióval.

A cikket, valamint a Trendbook egyéb tartalmait a Tovább gombra kattintva olvashatod el!

Tovább