Megújul a személyes pénzügyek kezelésének támogatása a Magyar Marketing Szövetség vállalati tagja, az Erste digitális platformján. George új funkciójával mindenki jobban látja, mire mennyi pénz megy. A kimenő és bejövő tételek elemzése, kiértékelése mellett a szolgáltatás személyre szabott, egyedi tanácsokkal is segíti az ügyfelek pénzügyi egészségének kialakítását illetve megőrzését.

„A perszonalizáció a bankok működésében is egyre fontosabb szerepet kap, az ügyfelek mindinkább elvárják a saját igényeikre szabott, teljes mértékben digitalizált megoldásokat. A pénzintézetek rengeteg adatot kezelnek ügyfeleikről, és ez lehetővé teszi, hogy a konkrét élethelyzetekhez igazított szolgáltatásokat tudjanak nyújtani. Digitális platformja fejlesztése során az Erste is arra koncentrál, hogy az ügyfeleknek mi a kényelmes és kézenfekvő. A pénzügyi tippekkel a bankolás még inkább személyre szabottá válik, és így azok pénzügyi egészségét is támogatjuk, akik nem járnak bankfiókba, vagy hívják fel a call centerünket. Ügyfeleink így még többet tudnak kihozni George-ból és a pénzügyeikből” – mondta el Bek-Balla László, a bank digitális csatornák és contact center vezetője.

A George Tippek az appban, az Áttekintő oldal tetején látható kiemelt csempék alatt kapott helyet. Az oldal tetején jelenik meg az adott téma, amelyre kattintva nézhetjük meg a számlaforgalmunkkal kapcsolatos hasznos adatok, valamint kaphatunk tippeket ahhoz, hogy tehetjük egészségesebbé a pénzügyeinket. Ilyen téma lehet a számlaegyenleggel kapcsolatos információ: például, miből áll össze a múlt havi számlaforgalom; tranzakció figyelés: mondjuk, ha a szokásosnál többet költünk, vagy olyan helyen vásárolunk, ahol korábban még nem; vagy a kártyás visszatérítésről szóló tájékoztató.

A témák között találunk tanácsadó/segítő tippeket; George funkcióit bemutató, a platform nyújtotta lehetőségek jobb kihasználását, személyre szabását támogató ötleteket; az előfizetéseinkkel kapcsolatos információkat: például biztosan szükségünk van-e két streaming előfizetésre, vagy tudunk-e arról, hogy az ingyenes teszt időszak lejártával egy adott szolgáltató elkezdte vonni az előfizetési díjat? Lesznek kvíz kérdések is: ezekkel fejleszthetjük tudásunkat úgy a saját pénzügyeinkről, mind általában a pénzügyekkel kapcsolatban.

George a tippeket mindenkinek a saját számlaforgalma alapján, teljesen személyre szabottan tölti be. Ez azt jelenti, hogy az új szolgáltatás elindulására összeállított mintegy félszáz észrevételből és javaslatból mindenki csak azokat látja, amelyek számára valóban relevánsak, kötődnek a számlájához kapcsolódó tevékenységekhez. A tippeket értékelhetjük is attól függően, mennyire találtuk hasznosnak. Fontos, hogy a tippek nem tűnnek el rögtön a megjelenés után, 35 napig vissza tudjuk keresni ezeket a Profil menüben, így akár később újra meg tudjuk nézni, végig tudjuk gondolni George javaslatait.

Az Erste több százezer, George Appot használó ügyfele automatikus frissítésként kapja meg a tippeket a következő hetekben. A bevezetés fokozatos lesz, az első körben, mintegy 60 ezer ügyfélnél október elején indul az új szolgáltatás, amely egy fintech együttműködés eredményeként valósult meg. A George Tippek alapját jelentő úgynevezett perszonalizációs motort a Personetics Technologies cég adta.

Az Erste digitális platformján már eddig is több funkció és szolgáltatás segített a pénzügyi egészség kialakításában, megőrzésében. A két éve bevezetett Moneyback kedvezményprogramban mindenki a saját költései alapján, a számára leginkább releváns kereskedőktől kap ajánlatot, amelyet aktiválva automatikusan jár a pénzvisszatérítés. A tavaly elindult Portfólió Egészség a befektetésekkel rendelkező ügyfeleknek ad segítséget, megmutatja, hol és milyen eszközökkel tudják megtakarításaikat tovább optimalizálni. Hamarosan jönnek a személyre szabott befektetési tippek, a legkisebbeknek pedig érkezik a George Junior, hogy már fiatal kortól, fokozatosan elsajátíthassák a gyerekek a pénzügyek tudatos kezelését.