2023 novemberében jelent meg a példátlan szakmai összefogással született Marketing Trendbook, melyben 147 meghatározó marketinges és üzleti döntéshozó gondolatait ismerhetik meg az érdeklődők több mint 420 oldalon. A Magyar Marketing Szövetség gondozásában megjelent hagyományteremtő kiadvány, mely digitális és nyomtatott formában is elérhető a trendbook.marketing.hu oldalon, a legfrissebb szakmai és üzleti trendeket mutatja be. A marketing.hu a következő hónapokban egyenként is feldolgozza a Marketing Trendbook tartalmait, melyek közül most Bánhegyi Zsófia, a Szerencsejáték Zrt. kereskedelmi igazgatója, az MMSZ elnökségi tagja Rékasi Tiborral, a Magyar Telekom vezérigazgatójával készített interjúját hoztuk el ízelítő gyanánt a kiadványból.

El kell tudni képzelni a jövőt

A Magyar Telekom és anyavállalata élen jár az innovatív márkaépítésben, Európa és hazánk egyik legértékesebb brandjeként fókuszált megközelítésével sok szempontból utat mutat más vállalatok számára. Egyértelműen versenyképességi tényezőként kezelve a területet. Mi ennek a tudatosságnak a mozgatórugója?

Saját gyakorlatunk és a nemzetközi trendek alapján felismertük, hogy az organikus növekedés legjobb drive-ja a brandépítés. A Telekom hosszú és sikeres történelmével, értékteremtő elkötelezettségével az egyik legerősebb márka Magyarországon. Ez egy érték, melyet piaci alapon működő vállalatként nem hagyhatunk kiaknázatlanul. Az is nyilvánvaló számomra, hogy nem keverhetjük össze a márkaépítést a reklámozással, hiszen, utóbbi csak eszköze az előbbinek. Vezérigazgatói működésem egyik első aktivitása az új márkastratégia meghatározása volt, melyet a márka purpose (küldetés) kialakításával kezdtünk Szabó Bélával és a márkakommunikációs csapattal. A gondolkodást a Deutsche Telekom brandért felelős csapata vezette, több európai tagvállalat szakértőinek bevonásával. Ebben a folyamatban én magam is aktívan részt vettem, így sosem esett nehezemre a márka purpose felől közelíteni a kereskedelmi stratégiához. Mindezek révén a márkát mi mint üzleti eszközt kezeljük, emiatt napi szinten foglalkozunk vele. Ugyanakkor a strukturált és tudatos építkezés része az is, hogy marketingkommunikációnkat is magasabb szintre tudjuk ezáltal emelni. Az ügyfélvisszajelzések, mérések és eredmények alapján egyértelmű, hogy a Telekom márka az egyik legkonzisztensebb, láthatóbb és elgondolkoztatóbb brand ma a magyar és a nemzetközi piacon.

A vállalatok marketingvezetői egyre nagyobb szerepet vállalnak az üzleti folyamatokban már hazánkban is, számos olyan trend jelent meg, amely ezt tovább erősíti, mint a fenntarthatóság vagy a mesterséges intelligencia használata. Vezérigazgatóként hogyan látod a marketingvezetői szerep jövőjét?

Azt látom, ahogy élesedik a verseny és egyre közelebb kerülnek egymáshoz a vállalatok értékajánlatai, a marketing szerepe felértékelődik. A marketingvezetőnek egyre inkább revenue menedzserből stratégává kell válnia. Ezt a Telekomban T-shape működésnek hívjuk: az explore és az exploit feladatokat egyszerre kell kezelni. A stratégiát nem szabad összekeverni a tervezéssel vagy a roadmap alapú gondolkozással. Az stratégiai explore gondolkozáshoz képzelőerőre van szükség, vagyis szükséges a kreativitás. El kell tudni képzelni a jövőt, mert – bár az AI képes a predikcióra – arról nem áll rendelkezésre adat. Ugyanakkor, az idevezető út meghatározásához erős analitikai képességre is szükség van és megkerülhetetlen szerepe lesz az új tudáselemnek, a digitalizációban való jártasságnak. A jövő marketingvezetőjének egyre inkább digitális szakemberré kell válnia, aki érti, követi és adekvát módon alkalmazza a legújabb diszciplinákat – mint például a mesterséges intelligencia.

Évek óta a toplisták élén végez a Magyar Telekom a különböző, a területhez kapcsolódó versenyeken. Mit jelent ez számodra?

A versenyeken való szereplés sosem adhatja egy kommunikáció vagy egy kampány célját. Vezérelvünk minden esetben az, hogy értéket, jót, élményt, tudást adjunk ügyfeleinknek. A szakmai elismerés a következménye ennek a gondolkodásnak és a professzionális működésnek. Ugyanakkor, minden eredmény büszkeséggel tölt el, mert meggyőződésem, hogy egyedülálló szakmai műhelyek vezénylik a Telekom hatékony és hatásos piaci szereplését.

Az interjút, valamint a Trendbook egyéb tartalmait a Tovább gombra kattintva olvashatod el!

Tovább