Minden szektorban és szakmában megvannak azok a tipikus hibák, amelyek szinte már közhelynek számítanak. Ezek olyan buktatók, amelyeket nehéz nem észrevenni, így inkább az a meglepő, ha valaki figyelmen kívül hagyja őket. A marketing világában azonban van 3+1 olyan hiba, amely a gyorsan változó trendek és divatos megoldások közepette egy tapasztalatlan szemnek még előnyösnek is tűnhetnek. Ezek a hibák azonban nemcsak önmagukban okoznak gondot, hanem láncreakcióként hatással lehetnek más területekre is, és egy hibákból álló spirálba sodorhatják a jó szándékú marketing döntéshozót.

A Vieeye Online Marketing Ügynökség integrált marketing szemléletének köszönhetően az alábbiakban ezekről rántjuk le a leplet, illetve potenciális helyettesítő megoldást is adunk a kialakult szituációra.

1. hibás feltételezés -  Ha többet akarok eladni, több sales típusú kampányt kell csináljak

Valószínűleg mindannyian átélhettük már a következő szituációt: vasárnap délelőtt, még félig álmosan, a kávésbögrénkért és a TV-távirányítóért nyúlva véletlenül egy olyan műsorra kapcsolunk, ahol megnyerő üzletemberek próbálnak meggyőzni minket arról, hogy évek óta rosszul szeleteljük a krumplit, nem megfelelően takarítjuk a szoba rejtett zugait, vagy éppen nem biztonságos a fürdőszobai szőnyegünk. Természetesen mindezekre van egy csodálatos megoldásuk – méghozzá 999.999 forintért! A legtöbbünk normális reakciója erre az, hogy reflexből átkapcsolunk egy másik csatornára, vagy egyszerűen kikapcsoljuk a TV-t. De akkor miért várjuk el, hogy a mi termékeink vagy szolgáltatásaink potenciális vásárlói máshogy reagálnának, ha csak növeljük a reklámok számát, amit feléjük zúdítunk?

Tagadhatatlan, hogy a nagy számok törvénye alapján több sales kampány több eladást eredményezhet. Azonban egy sikeres marketing szakember a kampányok bővítése előtt feltesz és megválaszol néhány alapvető kérdést:

1. A megnövelt költségvetés valóban sales fronton hasznosul a leghatékonyabban?
2. Elképzelhető, hogy a marketing tölcsér más szakasza működik rosszabbul? Talán nincs elég hideg megkeresés? Vagy nem irányítom elég egyértelműen a potenciális érdeklődőket a konverzió felé?
3. Az elmúlt 6 hónapban elegendő figyelmet és forrást fordítottam a márkaépítésre? Kihasználom az összes releváns online csatornát, hogy erősítsem a jelenlétemet?

A felsővezetői nyomás enyhítésére a sales kampányok növelése gyors megoldásként tűnhet fel a listánkon. Azonban fontos, hogy a teljes képet átlássuk, hogy elkerüljük a kampánytípusra szánt források túlzott felhasználását, legyen szó akár időről, akár költségvetésről.

2. hibás feltételezés - Csak akkor érek el sikert, ha minden marketing csatornán jelen vagyok

Az internetlefedettség növekedésével párhuzamosan emelkedik az internetfelhasználók száma, ami az elérhető közösségi média platformok számának bővüléséhez is vezet. Ez a dinamikus növekedés könnyen magával ragadhatja a marketing döntéshozókat is, hiszen a felgyorsult világunkban mindannyian érezzük az "aki lemarad, az kimarad" nyomását. Az elmúlt két évben számos új csatorna jelent meg, amelyek jelentős terhet rónak a marketing csapatok erőforrásaira. A TikTokot talán már senkinek sem kell bemutatni, de az Instagram új platformja, a Threads, szintén komoly növekedést mutatott, mint a Twitter – új nevén X – versenytársa.

Mit kínálunk mi a Vieeye-nál? Tudatos csatlakozást és megfontolt erőforrás-elosztást. Minden döntésünket adatalapon hozzuk meg, és az új platformok esetében is ugyanezt az elvet követjük. Ezért folyamatosan készítünk és frissítünk kimutatásokat az egyes felületek statisztikáiról, ahogyan az a lenti képen is látható:

Valós példa: Egy egészségügyi eszközöket forgalmazó cég kereste meg ügynökségünket azzal a kéréssel, hogy segítsünk felfuttatni a TikTok csatornájukat. Mi csupán egy kérdést tettünk fel: hány éves az átlagos vásárló? A válasz 65+ volt. Adataink alapján közösen úgy döntöttünk, hogy bár a TikTok fiókot létrehozzuk, a tartalomkészítési költségvetést inkább más csatornákra, például SEO tartalmakra fordítjuk, mivel a célcsoport többsége a Google-t használja problémáinak megoldására. Ennek eredményeképpen a vállalat jelen volt a TikTokon, de az erőforrásokat hatékonyabban használta fel, és 6 hónap alatt 210%-os organikus forgalomnövekedést ért el a weboldalán.

3. hibás feltételezés - A hirdetésem sikere csak a tartalmon múlik

Igen, a hirdetés tartalma kulcsfontosságú, ezért hisszük, hogy egy hirdetést nemcsak kampánymenedzsment, hanem tartalomkészítési szempontok alapján is érdemes vizsgálni. Integrált szemléletmódot alkalmazunk, így kampányainkon kampánymenedzserek, kommunikációs stratégák, kreatív tervezők és szövegírók dolgoznak együtt. Mint mindennek, azonban ennek is van egy határhasznossága, amelynél a további változtatások és optimalizálási javaslatok már nem hoznak szignifikáns eredményt.

Mindezt azonban a mindennapok sodrásában gyakran nehéz belső résztvevőként észrevenni. Ezért érdemes feltenni néhány kulcskérdést:

1. Versenyképes a hirdetési költségvetésem a versenytársaiméval szemben?
2. A landoló oldalam felhasználói élménye (UX) megfelelő? Lehet, hogy maga az oldal akadályozza a konverziót?
3. A marketing tölcsér adott szakaszának megfelelő call-to-action elemeket használok a kampányomban?
4. A termékem vagy szolgáltatásom árazása versenyképes a piacon?

Bár a tartalmi elemek finomítása, szinonimák kipróbálása és képi elemek tesztelése valóban hasznos eszközök a marketing szakemberek kezében, ne feledjük néha felvenni a marketing stratéga sapkánkat, és egy tágabb perspektívából is vizsgáljuk meg a helyzetet.

3+1. hibás feltételezés -  A több tartalom az jobb tartalom

2024 egyik legnagyobb felfedezése és az év alkalmazottja vitathatatlanul a ChatGPT. Azonban, bármennyire is számos előnnyel rendelkezik, az eszköz sok szervezetben szakmai hígulást is eredményezett. Sokan félreértik a használatát, és teljes értékű csapattagként tekintenek rá, ahelyett, hogy hatékonyságnövelő megoldásként, például az Excelhez hasonlóan alkalmaznák.

Korábban a Mennyiség-Minőség-Ár képletében, emberi erőforrásokra támaszkodva, csak két tényező közül választhattunk a háromból. A ChatGPT megjelenésével azonban, ha szakértők kezei alatt használjuk, már nincs szükség kompromisszumokra. A kulcs azonban itt is a szakértői kezekben rejlik. A tapasztalatlan felhasználók ugyanis gyakran akaratlanul is a minőséget áldozzák fel, hogy a mennyiséget és az árat előtérbe helyezzék.

Marketing vezetőként figyeljünk arra, hogy olyan szakembereket találjunk, akik ezt az innovációt hatékony eszközként, nem pedig mindennapi helyettesítőként kezelik.

Összegzésként elmondhatjuk, hogy a marketing világában a tapasztalt szakemberek számára elengedhetetlen a gyorsan változó trendek, eszközök és platformok átlátása, ugyanakkor az is kulcsfontosságú, hogy ne dőljenek be a látszólag egyszerű megoldásoknak. Legyen szó a sales kampányok felfuttatásáról, a közösségi média csatornák kihasználásáról, vagy a hirdetések optimalizálásáról, mindig érdemes tágabb perspektívából vizsgálni a helyzetet és az adatokra támaszkodni. A mennyiség és minőség közti egyensúly megtalálása, valamint a megfelelő eszközök helyes használata különbözteti meg a sikeres marketing stratégiákat az átlagostól.

Ahhoz, hogy valódi eredményeket érjünk el, fontos, hogy ne csak a divatos megoldásokra fókuszáljunk, hanem átgondoltan, adatalapúan hozzunk döntéseket. A Vieeye-nál mi ezt az integrált megközelítést alkalmazzuk, és ügyfeleinket is arra ösztönözzük, hogy a sikerhez vezető úton a stratégiai gondolkodás és a folyamatos tanulás legyen az iránytűjük.